POLITICA DE COMPRA TIENDA EN LINEA NOVEX.COM.GT
TERMINOS Y CONDICIONES
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Introducción:
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- Novex se reserva el derecho de modificar o interrumpir el servicio ofrecido, ya sea en forma permanente o transitoria, sin aviso previo y/o consentimiento de usuarios, en cualquier momento y a exclusivo criterio de éste.
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Compra de Productos en Tienda en línea Novex:
- Únicamente podrá comprar productos que estén publicados para su venta y cuyos detalles aparezcan en el sitio web.
- Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en nuestra tienda en línea.
- Todos los precios de los productos mostrados en el sitio web incluyen IVA.
- Una vez que el usuario ha encontrado los productos que desee adquirir, dichos productos deberán ser incluidos al carro de compras.
- Los productos o servicios y los precios ofrecidos en el sitio web, no necesariamente coincidirán con los productos, servicios y precios ofrecidos en las sucursales.
- El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio publicado por cada artículo en el sitio web al momento de la compra en línea.
- Las ofertas y promociones en la Tienda en línea Novex.com.gt, tienen validez, mientras estén publicadas en la misma.
- El usuario de la Tienda en línea tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado y recibir el reembolso de su dinero, siempre y cuando el pedido esté en las condiciones originales de su envío o recolección en Sucursal.
- El producto a devolver es responsabilidad del cliente hasta que llega a Novex, S.A. Le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.
- La política de cambio establece que sólo pueden realizarse los cambios en la sucursal desde donde fue entregada o enviada la mercadería.
- La política de cambio establece que sólo se aceptan cambios hasta 30 días después de su compra presentando la factura física.
- Los productos en rebaja o liquidación no tienen cambio
- Cuando el producto que recibe no corresponde con el producto que compró o no se especifica en el pedido, no está obligado a aceptar la entrega del producto, tanto cuando se recoge en sucursal o si se recibe por servicio a domicilio.
- El cliente debe de conservar siempre las facturas originales, pues es requisito indispensable ante cualquier reclamo o devolución.
- El usuario pagará su compra con tarjetas de crédito o débito VISA y MASTERCARD que permitan comprar en línea; emitidas en cualquier parte del mundo. O si bien lo prefiere por medio de PayPal.
- El COSTO DE ENVIO queda sujeto a cotización según el peso del producto el cual se le enviara al cliente antes de proceder a pagar, siempre y cuando sea en el interior del país o gratis si está dentro del área metropolitana.
- El valor mínimo de la compra para optar al servicio de entrega gratis a domicilio es de Q200.00 dentro del perímetro de la capital.
- La compra minina para recoger en cualquiera de nuestras sucursales es de Q100.00.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 5:00 p.m.; de un máximo de 2 a 3 días hábiles en el área metropolitana y al interior no menos de 3 días hábiles, de acuerdo al horario que se especifique en la tienda en línea o que acuerde con servicio a domicilio.
- El cliente asume la responsabilidad de recoger el pedido en la sucursal de su preferencia siempre y cuando el mismo así lo desee.
- Se dispone de un máximo de 7 días hábiles para retirar un pedido en línea en sucursal, pasado este tiempo el mismo será cancelado y los fondos revertidos por el medio de pago utilizado al momento de efectuada la compra, descontando los gastos ocasionados durante el proceso.
- Los gastos por devolución de producto cancelados con tarjeta de crédito (comisión del emisor de la tarjeta) será descontado del pago.
- En el momento de anular una compra quedara como flotante en el estado de cuenta del tarjetahabiente, el cual será responsable el banco emisor de liberarlo.
- Al anular una compra y el pago que se había debitado de su cuenta, se procederá el reintegro a través de cheque.
- Para entrega de compras en sucursal, el cliente deberá presentar: DPI más clave de entrega proporcionada al momento de efectuada la compra.
- La compra no se entregará a otra persona diferente a la especificada por el cliente.
- El cliente deberá dejar sus datos de DPI y firmar de conforme y satisfecho de los productos entregados y facturados.
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